光遇实名认证常见问题解答及解决方法

大家好！随着光遇游戏实名认证政策的实施，许多玩家在绑定身份信息时遇到了各种问题。本文将针对光遇实名认证中的一些常见问题进行解答，包括如何解决实名认证错误、如何处理截图保存问题以及如何修改未成年认证状态。希望通过以下内容，能够帮助到有需要的玩家。

光遇实名认证常见问题解答及解决方法

一、解决实名认证错误问题

1. 联系网易客服：

如果玩家是成年人，但系统自动认证为未成年，可以联系网易客服。在说明情况后，提交相关身份证认证信息进行申诉。经过核实，系统会更新认证信息。

2. 联系腾讯客服：

玩家需要向腾讯客服提供身份证信息和微信设置的截图，并说明更换身份证绑定是为了获取萌兔套装。客服确认后，会在48小时内更换身份证绑定信息，玩家可以重新登录游戏。

二、处理截图保存问题

1. 开启存储权限：

如果玩家使用游戏自带的截图功能，但截图未保存到相册，可能是未开启存储权限。请进入手机设置，找到光遇软件，开启存储权限。

2. 查找SKY相册：

游戏截图通常保存在SKY相册中。进入手机相册，找到SKY相册即可查看保存的截图。

3. 更新权限：

如果是游戏新版本，可能需要玩家手动更新权限。在应用软件中找到光遇，手动开启相关权限。

三、修改未成年认证状态

1. 联系客服：

若玩家是成年人但被误认证为未成年，可按上述方法联系客服进行修改。

2. 提交身份证信息：

在联系客服时，需提供真实的身份证信息和微信设置的截图，以便客服核实。

通过以上内容，相信大家已经对光遇实名认证过程中的常见问题有了清晰的了解。希望这些解答能够帮助到有需要的玩家，使他们在游戏中更加畅快地体验。

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